공동인증서 암호찾기(비밀번호 확인, 입력 오류, 재발급)

공동인증서 암호찾기는 잊어버린 암호를 화면에 다시 보여주는 서비스가 아니다. 기억나는 암호가 있다면 공식 인증서 관리 메뉴에서 맞는지 확인하고, 전혀 기억나지 않는다면 발급기관에서 인증서를 재발급받아 새 암호를 정해야 한다. 로그인 비밀번호와 인증서 암호를 혼동하거나 대소문자를 잘못 입력한 경우도 먼저 살펴볼 필요가 있다. 비밀번호 확인 기능의 의미와 입력 오류 점검, 재발급 순서를 차근차근 정리해 보았다.

공동인증서 암호찾기, 기존 암호를 조회할 수 있을까?

일반적인 공동인증서 관리 기능으로 기존 암호를 조회하거나 문자로 받을 수는 없다. 인증서 발급기관도 사용자가 정한 암호를 알려주는 방식으로 분실 문제를 해결하지 않는다. 인증서 암호는 사이트 회원 비밀번호나 계좌 비밀번호와 따로 구분해서 생각해야 한다.

 

인증서 관리 화면의 ‘비밀번호 확인’은 입력한 암호가 선택한 인증서와 맞는지 검사하는 기능이다. 빈칸으로 두고 확인 버튼을 누르면 암호가 나타나는 기능이 아니다. 예전에 사용한 암호가 떠오를 때 정확한지 확인하는 용도로 이해하면 된다.

 

확인, 변경, 재발급은 해결하는 문제가 서로 다르다. 메뉴를 고르기 전에 현재 암호를 알고 있는지부터 구분해 보자.

 

구분	하는 일	선택할 상황
비밀번호 확인	입력한 암호가 맞는지 검사	기억나는 암호가 있을 때
비밀번호 변경	현재 암호를 확인한 뒤 새 암호로 변경	현재 암호를 알고 바꾸려 할 때
인증서 재발급	본인확인 후 새 인증서 발급	암호가 기억나지 않거나 인증서를 잃었을 때

암호가 틀릴 때 먼저 확인할 것

암호 오류가 나면 선택한 인증서와 키보드 입력 상태부터 확인하는 편이 좋다. 다른 인증서를 선택했거나 영문 대소문자가 바뀌면 기억한 암호도 맞지 않을 수 있다. 다음 항목을 순서대로 살펴보자.

 

• 인증서의 이름, 발급기관, 유효기간을 보고 사용하려는 인증서가 맞는지 확인한다.
• Caps Lock이 켜져 있는지, 한글과 영문 입력 상태가 맞는지 확인한다.
• 특수문자를 입력할 때 Shift 키와 키보드 배열을 확인한다.
• 은행 로그인 비밀번호, 계좌 비밀번호, 앱의 간편비밀번호를 대신 입력하지 않았는지 살펴본다.

 

점검 후 기억나는 암호가 있다면 발급기관이 제공하는 비밀번호 확인 기능을 이용한다. 확인 메뉴의 유무와 위치는 기관마다 다르다. 특정 기관의 화면을 모든 은행의 공통 절차로 생각할 필요는 없다.

 

실패 횟수 제한도 이용하는 서비스의 안내를 확인해야 한다. ‘어디서든 무제한으로 입력할 수 있다’거나 ‘몇 번 틀리면 반드시 폐기된다’고 단정하면 곤란하다. 화면에 이용 제한 안내가 뜨면 그 안내에 따라 중단하고 발급기관에 문의한다.

기억나지 않으면 발급기관에서 재발급

입력 상태를 확인해도 암호가 기억나지 않는다면 처음 발급받은 기관의 재발급 절차를 이용한다. 은행이나 증권사에서 발급받았다면 해당 금융기관의 공식 홈페이지 또는 앱에서 시작한다. 인증기관에서 직접 발급받은 사업자용 인증서는 서류 제출이나 별도의 신원확인이 필요할 수 있다.

 

개인용 인증서는 보통 다음 흐름으로 진행된다. 실제 준비물과 화면 순서는 발급기관의 안내를 기준으로 한다.

 

1. 공식 홈페이지나 앱의 인증센터에서 공동인증서 발급 또는 재발급 메뉴를 연다.
2. 사용자 정보를 확인하고 기관이 요구하는 본인확인과 보안수단 인증을 진행한다.
3. 새 암호와 저장 위치를 정한 뒤 발급을 완료한다.
4. 사용할 PC나 휴대폰으로 새 인증서를 복사하고, 필요한 서비스의 타기관 인증서 등록 여부를 확인한다.

 

재발급은 기존 암호만 바꾸는 작업과 다르다. SignKorea는 재발급하면 기존 인증서가 자동 폐지되며, 새 인증서는 기존 인증서의 남은 유효기간까지 사용할 수 있다고 안내한다. USB에 남아 있는 이전 인증서 사본도 계속 사용할 수 있다고 생각하면 안 된다. 만료된 인증서는 재발급 가능 여부보다 신규 발급 절차를 먼저 확인한다.

 

온라인 본인확인이 막히거나 사업자용 서류가 필요한 경우에는 발급기관 고객센터에 문의한다. SignKorea 이용자는 해당 기관의 재발급 조건을 확인할 수 있다. SignKorea 재발급 안내 바로가기

마치면서

공동인증서 암호찾기는 기존 암호를 조회하는 일보다 기억나는 암호를 확인할지, 인증서를 재발급받을지 구분하는 일에 가깝다. 선택한 인증서와 입력 상태를 점검해도 기억나지 않으면 처음 발급받은 기관에서 본인확인 후 새 암호를 정하면 된다. 재발급 뒤에는 기존 인증서의 효력과 남은 유효기간, 다른 기기의 인증서 교체 여부까지 함께 확인해 두자.

 

[안내드립니다] 이 글은 공동인증서 암호 분실 시 일반적인 확인과 재발급 절차를 설명한 내용입니다. 메뉴, 본인확인 수단, 제출 서류와 이용 제한은 발급기관 및 인증서 종류에 따라 다르므로 실제 진행 시 해당 기관의 최신 안내를 확인해 주세요.