컴퓨터 소리가 안나올때(출력 장치, 볼륨 믹서, 드라이버)

컴퓨터 소리가 안나올때는 음소거와 스피커 전원, 출력 장치부터 확인하면 된다. 이어서 다른 영상이나 앱을 재생해 한 프로그램의 문제인지 컴퓨터 전체의 문제인지 구분한다. 아래 설정 경로는 Windows 11 기준이며 업데이트와 장치에 따라 메뉴 이름이 조금 다를 수 있다. 기본 연결 확인부터 앱별 설정, 해결되지 않을 때의 다음 단계까지 차례대로 정리해 보았다.

컴퓨터 소리가 안나올때 무엇부터 확인할까?

먼저 Windows와 스피커의 음소거를 해제하고, 실제로 듣고 싶은 장치가 출력으로 선택돼 있는지 확인한다. 볼륨을 올릴 때는 낮은 수준부터 조금씩 조절한다. 노트북은 키보드의 음소거 키도 확인하고, 외장 스피커는 전원과 자체 볼륨 다이얼을 함께 살핀다.

 

출력 장치는 소리가 나가는 목적지다. 스피커를 연결했어도 소리가 모니터나 헤드폰 쪽으로 보내지고 있으면 원하는 곳에서 들리지 않는다. 특히 HDMI로 연결한 모니터가 출력으로 선택됐는데 그 모니터에 스피커가 없다면 소리가 나지 않을 수 있다.

 

아래 순서대로 한 항목을 바꿀 때마다 같은 영상이나 음악을 재생해 결과를 확인한다. 여러 설정을 한꺼번에 바꾸면 어떤 조치가 효과가 있었는지 알기 어렵다.

 

1. 작업 표시줄의 스피커 아이콘에서 음소거 표시와 볼륨을 확인한다.
2. 시작 > 설정 > 시스템 > 소리로 들어간다. 출력 목록에서 사용할 스피커나 헤드폰을 선택한다.
3. 유선 장치는 케이블을 다시 연결하고 헤드폰 또는 오디오 출력 단자인지 확인한다. 마이크 입력 단자와 혼동하지 않는다.
4. USB 스피커나 헤드폰은 다른 USB 포트에 연결해 본다. 노트북 내장 스피커를 쓰려면 연결된 헤드폰도 분리해 비교한다.
5. 블루투스 장치는 연결 상태뿐 아니라 소리 설정의 출력 장치로 선택됐는지도 확인한다.

유튜브나 한 앱에서만 소리가 안 난다면?

다른 앱의 소리는 들리는데 한 앱만 조용하다면 해당 앱의 음소거와 볼륨 믹서, 앱별 출력 장치를 먼저 확인한다. 전체 볼륨을 올려도 앱의 볼륨이 꺼져 있으면 그 앱의 소리는 들리지 않을 수 있다. 증상에 따라 확인할 곳을 나누면 다음과 같다.

 

나타나는 증상	먼저 확인할 곳	비교 방법
유튜브 영상만 조용함	영상 플레이어 음소거와 브라우저 설정	다른 영상이나 다른 앱 재생
게임이나 회의 앱만 조용함	앱 내부 스피커 선택과 볼륨 믹서	같은 출력 장치로 다른 앱 재생
헤드폰은 들리지만 스피커는 조용함	출력 선택과 스피커 전원 및 연결	스피커와 헤드폰을 각각 선택
출력 장치가 목록에 없음	장치 연결과 장치 관리자	다시 시작 후 장치 표시 확인

 

Windows 11에서는 설정 > 시스템 > 소리 > 볼륨 믹서로 들어가 문제가 있는 앱의 음소거와 볼륨을 확인한다. 앱별 출력 장치를 선택할 수 있다면 사용할 스피커나 헤드폰으로 맞춘다. 앱은 시스템 기본 출력과 다른 장치를 사용할 수 있으므로 두 설정을 함께 봐야 한다.

 

유튜브는 영상 플레이어의 음소거 버튼을 확인하고 다른 영상도 재생해 본다. 회의 앱에서 상대방 목소리가 안 들리면 마이크 입력보다 스피커 출력을 살핀다. 해당 앱만 계속 조용하다면 완전히 종료했다가 다시 실행해 비교한다.

설정이 정상인데도 안 들릴 때의 다음 단계

기본 설정을 확인해도 모든 소리가 안 나온다면 다시 시작과 오디오 문제 해결사를 실행한 뒤 장치 인식과 드라이버를 점검한다. 작업 중인 파일을 저장하고 시작 > 전원 > 다시 시작을 선택한다. 다시 켠 뒤 출력 목록과 재생 상태를 확인한다.

 

Windows 11의 도움말 보기 앱에서 오디오 문제 해결사를 실행할 수 있다. 안내에 따라 진단하고, 소리 설정의 출력 장치 속성에 오디오 향상 기능이 있다면 끄고 비교해 볼 수 있다. 화면이나 경로가 다르다면 공식 안내를 참고한다. Microsoft 오디오 문제 해결 안내 바로가기

 

출력 장치가 아예 보이지 않으면 시작에서 장치 관리자를 검색한다. 소리, 비디오 및 게임 컨트롤러 항목에서 오디오 장치와 경고 표시를 확인한다. 장치가 사용 안 함 상태라면 사용으로 바꾸고, 목록에 없다면 작업 메뉴의 하드웨어 변경 사항 검색을 시도한다.

 

드라이버는 Windows 업데이트나 장치 제조업체의 지원 페이지에서 확인한다. 장치 관리자의 드라이버 업데이트와 자동 검색을 시도할 수도 있다. 제조업체 자료를 받을 때는 컴퓨터 모델과 Windows 버전을 맞춘다. 업데이트 직후 문제가 시작됐다면 장치 속성의 드라이버 탭에서 롤백 가능 여부를 살펴본다. 이전 버전이 없으면 롤백 버튼을 사용할 수 없다.

 

다른 헤드폰이나 스피커로 비교하면 장치 문제를 좁히는 데 도움이 된다. 해결되지 않으면 컴퓨터 모델, 문제가 시작된 시점, 시험한 출력 장치를 정리해 제조업체 지원에 문의한다.

마치면서

소리가 안 들릴 때는 음소거, 전원과 연결, 출력 장치를 먼저 확인하면 된다. 한 앱만 조용하면 볼륨 믹서와 앱별 출력을 살피고, 모든 소리가 안 나오면 다시 시작과 문제 해결사, 장치 및 드라이버 확인으로 넘어간다. 한 번에 한 항목씩 바꾸고 같은 소리를 재생해 비교하면 원인을 좁히기 쉽다.

 

[안내드립니다] 이 글은 Windows 11의 일반적인 오디오 점검 방법입니다. 운영체제 버전과 제조업체에 따라 메뉴 및 해결 방법이 달라질 수 있으며, 하드웨어 고장이나 드라이버 문제가 지속되는 경우 제조업체의 지원 안내를 확인하시기 바랍니다.