인터넷 연결이 안될때, 원인별 확인 순서 정리

인터넷 연결이 안될때는 원인을 좁혀가며 순서대로 확인하는 것이 빠르다. 대부분은 공유기나 모뎀 재시작, 케이블 연결 상태에서 해결되는 경우가 많다. 특정 기기만 안 되는지, 모든 기기가 안 되는지부터 나누면 원인이 절반으로 줄어든다. 이 글에서는 확인 순서와 상황별 대처 방법을 차근차근 풀어 보려고 한다.

먼저 무엇부터 확인해야 하나

가장 먼저 볼 것은 문제의 범위다. 한 대만 안 되는지, 집 안 모든 기기가 안 되는지에 따라 원인이 달라진다. 이 구분만으로 확인할 범위가 크게 줄어든다.

 

상황	의심할 부분
한 기기만 안 됨	해당 기기의 설정, 랜카드, 와이파이 연결
모든 기기가 안 됨	공유기, 모뎀, 회선 문제
유선만 안 됨	랜선, 랜포트 상태
무선만 안 됨	공유기 무선 기능, 비밀번호, 주파수 대역
특정 사이트만 안 됨	DNS 설정, 해당 사이트 서버 상태

 

공유기와 모뎀의 표시등도 함께 본다. 인터넷 관련 표시등이 꺼져 있거나 빨간색으로 바뀌었다면 회선 쪽 문제일 가능성이 있다. 표시등 의미는 제조사와 모델에 따라 다르다.

기본 조치는 어떤 순서로 하나

순서대로 해보는 것이 중요하다. 여러 가지를 한꺼번에 바꾸면 원인을 알기 어려워진다. 아래 순서가 가장 무난하다.

 

1. 모뎀과 공유기 전원을 뽑고 1분 정도 기다린 뒤 다시 꽂는다.
2. 모뎀이 완전히 켜진 다음 공유기 순서로 연결한다.
3. 랜선이 제대로 꽂혀 있는지, 헐거운 곳은 없는지 확인한다.
4. 기기의 와이파이를 껐다 켜고 다시 연결한다.
5. 다른 기기로도 연결되는지 비교해 본다.

 

재시작할 때는 순서를 지키는 편이 낫다. 모뎀이 먼저 안정된 뒤 공유기가 연결되어야 정상적으로 주소를 받아온다. 성급하게 동시에 켜면 같은 증상이 반복되는 경우가 있다.

그래도 안 되면 무엇을 볼까

기본 조치로 해결되지 않으면 설정이나 회선 쪽을 살펴야 한다. 이 단계부터는 기기 설정을 건드리게 되므로, 바꾸기 전 원래 값을 적어두는 편이 안전하다.

 

• IP 주소를 자동으로 받도록 설정되어 있는지 확인한다.
• DNS 주소를 자동으로 되돌리거나 공용 DNS로 바꿔 본다.
• 기기의 네트워크 설정 초기화 기능을 사용해 본다.
• 보안 프로그램이나 VPN이 연결을 막고 있는지 확인한다.
• 공유기를 거치지 않고 모뎀에 직접 연결해 본다.

 

모뎀에 직접 연결했을 때는 되는데 공유기를 거치면 안 된다면 공유기 문제일 가능성이 크다. 반대로 직접 연결해도 안 된다면 회선이나 통신사 쪽 문제일 수 있다. 이 경우에는 가입한 통신사 고객센터에 상황을 설명하고 점검을 요청하는 편이 빠르다.

마치면서

인터넷 연결이 안될때는 문제 범위를 먼저 나누고, 모뎀과 공유기 재시작부터 순서대로 확인하면 된다. 한 기기만 안 되면 그 기기 설정을, 전부 안 되면 공유기와 회선을 본다. 설정을 바꿀 때는 하나씩 바꿔야 원인을 파악할 수 있다. 직접 연결해도 안 되면 통신사 점검을 요청하는 것이 순서다.

 

[안내드립니다] 기기와 공유기 모델, 통신사 환경에 따라 설정 방법과 표시등 의미가 다를 수 있습니다. 실제 화면과 제조사 안내를 함께 확인하시기 바랍니다.