Play 스토어 설치 방법과 사라졌을 때 복구 순서

Play 스토어 설치 방법을 찾는 상황은 대부분 앱을 새로 내려받는 문제가 아니다. Play 스토어는 구글 인증을 받은 안드로이드 기기에 처음부터 들어 있는 시스템 앱이라, 따로 받아서 설치하는 구조가 아니기 때문이다. 아이콘이 사라졌다면 지워진 게 아니라 사용 중지되었거나 화면에서 숨겨진 상태일 가능성이 높다. 그래서 손볼 방향은 설치가 아니라 다시 켜기와 초기화 쪽이다. 확인 순서와 열리지 않을 때의 조치를 차근차근 풀어 보았다.

Play 스토어는 따로 설치할 수 있나?

일반 안드로이드 휴대전화에서는 별도 설치가 필요 없다. Play 스토어 앱은 Google Play를 지원하는 안드로이드 기기에 사전 설치되어 나오고, 일부 크롬북에서만 따로 내려받는 방식이 쓰인다. 윈도우나 맥 컴퓨터에는 설치할 수 없다. 안드로이드 앱 자체가 안드로이드와 크롬북 기기용으로 만들어졌기 때문이다.

 

Play 스토어와 자주 헷갈리는 것이 Google Play 서비스다. 이름은 비슷하지만 서로 다른 구성 요소이고, Play 서비스는 안드로이드에 포함되어 있어 사용자가 지우거나 강제로 끌 수 없다. Android 6.0 이상 기기에서 지원된다.

 

앱을 설치하려는 목적이라면 기기에서 Play 스토어를 열거나, 컴퓨터 웹브라우저에서 play.google.com에 접속해 설치할 기기를 고르는 방법이 있다. 같은 구글 계정으로 로그인돼 있으면 컴퓨터에서 고른 앱이 휴대전화에 설치된다. 반대로 출처가 확인되지 않은 설치 파일을 받아 넣는 방식은 권하지 않는다. 기기가 손상되거나 개인 정보가 새어 나갈 수 있다.

아이콘이 사라졌을 때 확인 순서

설치를 다시 시도하기 전에 아래 순서로 짚어 보면 대개 해결된다. 위에서부터 하나씩 확인하면 된다.

 

1. 지원되는 안드로이드 기기나 크롬북을 쓰고 있는지 확인한다.
2. 홈 화면 말고 전체 앱 목록에서 이름을 검색한다. 홈 화면에서만 빠졌을 수 있다.
3. 설정에서 앱 목록을 열어 Play 스토어가 사용 중지 상태인지 본다. 중지돼 있다면 다시 사용을 눌러 켠다.
4. 기기를 껐다가 다시 켠 뒤 앱을 찾아본다.
5. 그래도 보이지 않으면 이동통신사나 기기 제조업체에 문의한다.

스토어가 열리지 않을 때는 어떻게 하나?

아이콘은 있는데 실행이 안 되거나 자꾸 멈춘다면 손대는 순서가 정해져 있다. 아래 단계를 하나씩 진행하고, 각 단계가 끝날 때마다 앱을 열어 확인하는 편이 낫다.

 

단계	경로	알아 둘 점
캐시 지우기	앱 정보 → 저장용량 및 캐시 → 캐시 지우기	가장 먼저 시도하는 방법
저장용량 비우기	같은 화면에서 저장용량 비우기 → 삭제	자녀 보호와 비밀번호 설정이 초기화됨
업데이트 제거	앱 정보 → 더보기 → 업데이트 제거	출고 당시 버전으로 되돌아감
업데이트 재설치	프로필 사진 → 설정 → 정보 → Play 스토어 업데이트	최신 버전으로 다시 올림

 

앱 정보 화면은 홈 화면이나 앱 목록에서 Play 스토어 아이콘을 길게 누르면 열린다. 위 네 단계로 해결되지 않으면 구글 계정을 삭제했다가 다시 추가하는 방법이 남아 있다. 자세한 절차는 아래에서 확인할 수 있다. Play 스토어 문제 해결 바로가기

 

순서를 지킬 때 조심할 부분도 있다.

 

• Google Play 서비스의 데이터를 지우면 저장된 비밀번호나 교통카드 정보가 함께 사라질 수 있어 가장 마지막 순서로 미룬다.
• 계정을 삭제하면 기기에서 일부 정보가 함께 지워지므로 먼저 백업해 둔다.
• 캐시와 데이터를 지운 뒤에는 자녀 보호 기능과 비밀번호 보호를 다시 켜 둔다.
• 여기까지 해도 열리지 않으면 기기 초기화를 마지막 선택지로 검토한다.

마치면서

Play 스토어는 지원 기기에 사전 설치되는 시스템 앱이라 따로 설치할 대상이 아니다. 아이콘이 사라졌다면 앱 목록 검색과 사용 중지 해제, 재부팅 순으로 확인하면 대부분 돌아온다. 실행이 안 될 때는 캐시 지우기, 저장용량 비우기, 업데이트 제거, 업데이트 재설치 순으로 진행하고, Google Play 서비스 손대기와 기기 초기화는 가장 뒤로 미루면 된다. 출처가 확인되지 않은 설치 파일로 되살리려는 방법은 피하는 쪽이 안전하다.

 

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