키보드 보안 프로그램 설치, 안 될 때 순서대로 대처법

키보드 보안 프로그램 설치는 인터넷뱅킹이나 일부 공공·금융 서비스를 이용할 때 요구될 수 있다. 보통 해당 사이트의 보안프로그램 설치 화면에서 통합설치나 개별설치를 선택해 진행한다. 설치했는데도 계속 설치 화면이 나타난다면 브라우저 종료, 수동 재설치, 권한 설정을 차례로 확인할 필요가 있다. 처음 설치하는 방법부터 반복 설치 오류까지 알아보자.

키보드 보안 프로그램 설치는 어떻게 하나?

가장 안전한 방법은 이용하려는 은행이나 기관의 공식 홈페이지에서 설치하는 것이다. 검색해서 찾은 별도의 프로그램 배포 사이트나 블로그에서 설치 파일을 받는 방식은 피하는 편이 낫다.

 

금융 사이트에서는 키보드 보안 프로그램을 단독으로 제공하기도 하고, 인증서 보안이나 PC 방화벽 프로그램과 함께 통합설치 방식으로 제공하기도 한다. 실제 프로그램 이름도 기관에 따라 다르다.

 

1. 이용하려는 은행이나 기관의 공식 홈페이지에 접속한다.
2. 보안센터 또는 보안프로그램 설치 메뉴로 이동한다.
3. 통합설치 또는 키보드 보안 항목의 다운로드 버튼을 누른다.
4. 다운로드된 설치 파일을 실행한다.
5. 설치 안내에 따라 프로그램을 설치한다.
6. 설치가 끝나면 페이지를 새로고침하거나 브라우저를 다시 실행한다.

 

실행 파일을 내려받았는데 설치가 시작되지 않는다면 다운로드 폴더에서 해당 파일을 직접 실행하면 된다. PC의 보안 설정에 따라 실행 권한 확인 창이 나타날 수도 있다.

왜 키보드 보안 프로그램을 설치하라고 하나?

키보드로 입력하는 계좌번호나 비밀번호 같은 중요 정보가 유출되거나 변조되는 위험을 줄이기 위한 프로그램이다. 금융기관에 따라 키보드 입력을 사용할 때 별도의 보안 프로그램을 요구하거나 가상키보드 입력을 대안으로 제공하기도 한다.

 

키보드 보안과 통합보안 프로그램은 이름이 비슷해 헷갈릴 수 있다. 설치 화면에서는 각 프로그램의 기능을 먼저 확인하면 구분하기 쉽다.

 

프로그램 종류	주요 역할
키보드 보안	키보드로 입력하는 중요 정보 보호
인증서 보안	공동인증서 로그인과 전자서명 지원
PC 보안·방화벽	악성 프로그램이나 비인가 접근 등의 위험 대응
통합설치 프로그램	여러 보안 프로그램의 설치를 한꺼번에 관리

 

모든 금융기관이 동일한 보안 프로그램을 사용하는 것은 아니다. 어떤 곳에서는 TouchEn nxKey 계열을 사용하고, 다른 곳에서는 키보드 보안 기능이 포함된 통합보안 프로그램을 사용할 수 있다. 따라서 예전에 설치한 프로그램이 있다고 해서 다른 사이트에서도 그대로 사용할 수 있다고 보기는 어렵다.

설치했는데 계속 설치하라고 뜨면?

설치 완료 후에도 미설치로 표시된다면 먼저 열려 있는 브라우저를 모두 종료한 뒤 다시 실행하는 것이 좋다. 그래도 해결되지 않으면 기존 프로그램을 삭제하고 해당 기관의 공식 설치 화면에서 다시 설치하는 순서로 확인한다.

 

다음 항목을 차례로 살펴보면 문제 범위를 좁히기 쉽다.

 

• 설치 후 페이지를 새로고침했는지 확인한다.
• 열려 있는 브라우저를 모두 종료한 뒤 다시 접속한다.
• 설치 파일이 다운로드만 되고 실행되지 않은 것은 아닌지 확인한다.
• 기존 키보드 보안 프로그램을 제거한 뒤 최신 설치 파일로 다시 설치한다.
• 브라우저나 운영체제가 해당 프로그램을 지원하는지 확인한다.
• 기관에서 안내하는 브라우저 권한이나 네트워크 권한 설정을 확인한다.

 

특히 설치와 삭제를 반복하기 전에 해당 사이트가 요구하는 프로그램 이름을 확인하는 편이 낫다. 키보드 보안, 인증서 보안, 통합보안 프로그램은 서로 다른 기능이어서 다른 프로그램을 다시 설치해도 문제가 해결되지 않을 수 있다.

 

맥이나 리눅스, 가상 운영체제처럼 일부 프로그램을 지원하지 않는 환경도 있다. 이런 경우에는 해당 금융기관이 제공하는 가상키보드나 별도의 이용 방법이 있는지 확인해야 한다. 지원 여부는 기관과 프로그램에 따라 다르다.

마치면서

키보드 보안 프로그램 설치는 이용 중인 기관의 공식 홈페이지에서 내려받아 실행하는 것이 기본이다. 설치 후에도 같은 화면이 반복되면 브라우저 재실행, 기존 프로그램 삭제, 수동 재설치 순서로 확인하면 된다. 프로그램마다 지원 환경이 다르므로 마지막에는 해당 사이트의 설치 안내를 기준으로 확인하는 편이 정확하다.

 

[안내드립니다] 이 글은 키보드 보안 프로그램 설치에 관한 일반적인 정보를 정리한 내용입니다. 사용하는 프로그램과 지원 운영체제, 브라우저, 설치 방법은 금융기관과 서비스 및 프로그램 버전에 따라 달라질 수 있습니다. 설치 파일은 이용하려는 기관의 공식 홈페이지에서 확인하는 것이 안전합니다.