핸드폰 부풀어 오름, 발견하면 어떻게 할까?(충전 중단, 배터리 팽창, 서비스센터)

휴대폰 화면이나 뒷판이 들떴다면

사용과 충전을 바로 멈춘다.

연기나 불꽃이 보이면 기기에 손대지 말고 대피한 뒤 안전한 곳에서 119에 신고한다. 배터리 안에서 생긴 가스가 배터리를 부풀게 하면 화면이나 뒷판을 밀어낼 수 있다. 핸드폰 부풀어 오름이 의심될 때는 틈을 눌러 확인하기보다 눈에 보이는 상태만 살핀다. 충전 중에 취할 조치부터 배터리 팽창의 흔적, 서비스센터에 연락할 때 전할 내용까지 순서대로 살펴보자.

지금 가장 먼저 뭘 해야 할까?

열이나 연기가 없다면 사용을 멈추고, 휴대폰에 손대지 않고 안전하게 뺄 수 있을 때 벽 콘센트에서 충전기 플러그를 뽑는다. 무선 충전 중이라면 같은 방법으로 충전 패드 전원을 끊는다. 기기 변형 부위에 힘을 주지 않고 안전하게 전원을 끌 수 있으면 끈다. 그 뒤에는 다시 켜거나 충전하지 않는다. 기기가 뜨겁거나 이상한 소리 또는 냄새가 난다면 전원을 끄려고 다가가지 말고 먼저 거리를 둔다.

 

연기나 불꽃이 보이면 기기를 옮기거나 플러그를 뽑으려고 가까이 가지 않는다. 주변에 상황을 알리고 안전한 곳으로 대피한 뒤 119에 전화한다. 신고할 때는 현재 주소와 함께 휴대폰에서 연기나 불꽃이 났다고 전한다. 연기가 잦아들어도 기기를 가지러 돌아가지 않는다. 행정안전부 화재 대피 요령 바로가기

핸드폰 부풀어 오름, 어떤 흔적이 보일까?

화면이나 뒷판과 테두리 사이에 없던 틈이 생겼다면 배터리 팽창을 의심할 수 있다. 배터리가 노화하면서 내부 반응으로 가스가 생기면 부피가 커질 수 있다. 그 힘이 기기 안쪽에서 바깥으로 작용해 화면 한쪽을 들어 올리거나 뒷판을 볼록하게 만들기도 한다.

 

겉에서 확인할 때는 평소와 달라진 모양을 눈으로만 살핀다. 배터리 팽창이 의심되는 흔적은 다음과 같다.

 

• 화면 한쪽 모서리가 테두리보다 올라와 있고 옆에서 보면 틈이 보인다.
• 뒷판 가운데가 볼록해지거나 가장자리 이음새가 벌어진다.

 

떨어뜨린 뒤에도 테두리가 변형되거나 화면이 들뜰 수 있어 겉모습만으로 원인을 확정하기는 어렵다. 화면이 잘 켜지고 충전 표시가 정상이어도 배터리 상태를 판단할 수 없다. 틈의 크기를 재려고 도구를 넣거나, 케이스를 억지로 벗겨서 확인할 필요는 없다. 벌어진 부분을 눌러 붙이는 행동도 피한다.

서비스센터에는 어떻게 맡길까?

열이나 연기 없이 외관만 변했다면 제조사 공식 서비스센터에 먼저 연락해 점검과 이동 방법을 묻는다. 핸드폰 부풀어 오름 증상을 설명할 때는 화면과 뒷판 중 어디가 들떴는지, 처음 알아챈 때가 언제인지 전하면 된다. 최근 떨어뜨린 적이 있거나 열 또는 냄새를 알아챘다면 그 사실도 함께 알린다.

 

접수 전까지는 다시 충전하지 말고 기기가 열원이나 종이, 이불 같은 타기 쉬운 물건에 닿지 않게 한다. 배터리를 빼려고 뒷판을 뜯거나 팽창한 곳을 찌르면 손상이 커질 수 있다. 택배 접수나 직접 방문이 필요한 경우에도 먼저 센터가 안내하는 인계 방법을 확인한다.

 

수리를 맡기면 배터리와 함께 들뜬 화면이나 뒷판도 점검받는다. 데이터가 걱정된다면 다른 기기에서 기존에 동기화된 사진이나 연락처를 확인하고, 추가 백업이 필요할 때는 접수 전에 센터에 문의한다. 사진을 옮기려고 배터리가 방전된 기기를 다시 충전하는 일은 피한다. 수리하지 않고 폐기할 때도 배터리를 직접 떼거나 기기를 종량제 봉투에 넣지 말고 제조사나 지자체에 손상된 배터리가 들어 있는 휴대폰의 수거 방법을 문의한다.

마치면서

화면이 들뜨거나 뒷판이 벌어졌다면 사용과 충전을 멈추고, 틈을 누르거나 기기를 열지 않는다. 핸드폰 부풀어 오름이 의심되고 열이나 연기가 없다면 공식 서비스센터에 어느 부위가 들떴는지 알리고 점검과 이동 방법을 안내받는다. 기기가 뜨겁거나 타는 냄새가 나면 손대지 않고 거리를 두며, 연기나 불꽃이 보이면 휴대폰을 두고 대피해 안전한 곳에서 119에 신고한다.

 

[안내드립니다] 이 글은 휴대폰 배터리 팽창이 의심될 때의 일반적인 안전 안내입니다. 기기 상태 확인과 수리, 수거는 제조사와 담당 기관의 안내를 따라 주세요.